患者さんの不安を取り除く説明

メリット・デメリットをきちんとお伝えします患者さんの不安を取り除く説明
どんな治療にも、メリットがあれば必ずデメリットもあります。メリットだけの説明はトラブルの原因にもなりますので、必ず両方をお伝えしています。特に治療期間や治療費用、治療に伴う痛みについては、患者さんが一番気にする部分です。不安を解消するためにも、できる限り具体的に説明するように心がけています。

痛みについてしっかり説明します
患者さんにとっての不安は、痛みに関する問題です。特に初めて矯正治療を受ける方は、どの程度の痛みになるのか想像もつきません。

院長は矯正治療を受けた経験がありませんが、患者さんの立場を知るために敢えて実際に矯正装置を装着し、治療中の痛みを身を持って確認しました(また、親知らずの抜歯も経験して治療中の痛みを身を持って確認しました)。患者さんの大変さを充分に理解していますので、痛みについては念入りに説明しています。

接遇やマナーを大切しています
当院では一人ひとりの患者さんを大切に考え、接遇に力を入れています。すべての治療は、あいさつや言葉遣い、コミュニケーションから始まります。患者さんとの信頼関係を育みながら、喜んでいただける治療を提供していきたいと考えています。

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